Kundenzufriedenheit

Gemeinsam seien sie unschlagbar, meint Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH. Der Experte für Kundenmanagement erklärt die Unterschiede zwischen CRM und CXM sowie die Wichtigkeit von positiven Gästeerfahrungen. Customer-Relationship-Management (CRM) und Customer-Experience-Management […]