Der Vier-Sterne-Campingplatz Hetzingen, direkt am Nationalpark Eifel gelegen, setzt seit jeher auf größtmöglichen Service und Komfort für seine Gäste. Nicht umsonst wurde er 2025 mit dem camping.info-Award ausgezeichnet. Der Service-Gedanke zeigt sich bis ins kleinste Detail. Selbst das Wäschewaschen und Trocknen soll für alle Gäste möglichst attraktiv gestaltet sein.
Digitales Wäschemanagement mit WeWash
Um seinen Gästen vor allem das lästige Münzenwechseln und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu ersparen, entschied sich Platzbetreiber Gereon Diart vor etwa drei Jahren für WeWash und digitalisierte kurzerhand seine beiden Waschräume.
Auf dem NCT war er auf das WeWash-Team aufmerksam geworden. Bis heute schätzt er den persönlichen Kontakt und den hervorragenden Support und gibt deshalb Preis: „Ich würde mich immer wieder für WeWash und ihr digitales Wäschemanagement entscheiden.“ Allen voran, weil das Angebot seitdem gut angenommen wird und es das Gäste-Feedback immer wieder beweist. „Die Gäste, die die App einmal eingerichtet haben, schätzen es sehr“, sagt Diart.
Scan2Wash: Wäsche waschen ohne App und Registrierung
Lediglich die Hürde vorab, die Einrichtung der App und der Bezahlungsmethoden, muss überwunden werden. „Nicht bei all unseren Gästen klappt es immer mit dem Download der App“, weiß Diart. Um diesem Problem entgegen zu wirken und den Waschvorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten, setzt Diart seit einem Jahr auf Scan2Wash. Damit können Gäste ihren Waschvorgang weiterhin digital verwalten, jedoch ohne App-Download oder Registrierung. Ein Plakat mit QR-Code und ein Direktlink ist alles, was es dazu braucht.
„Bei uns hängt das Plakat mit QR-Code in beiden Waschräumen. Zusätzlich haben wir WeWash in unserer digitalen Gäste-App eingebunden. Auch bei dieser Option bekommt der Gast per Mail eine Benachrichtigung, das seine Wäsche entnommen werden kann“, sagt Diart. Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Gäste können direkt aus einer Applikation heraus alle Services des Campingplatzes nutzen.
Gleich bleibt die Entlastung für ihn und sein gesamtes Team. „Die Anzahl derer, die damit nicht klarkommen, nimmt seit der Einführung von Scan2Wash stetig ab. Ich und mein Team haben dadurch deutlich weniger mit dem Waschprozess zu tun“, sagt Diart.
Kontakt:
Campingplatz Hetzingen, Campingweg, 52385 Nideggen, Tel.: 02427/508, info@campingplatz-hetzingen.de, www.campingplatz-hetzingen.de
WeWash GmbH, Sendlinger-Tor-Platz 10, 80336 München, info@we-wash.com, www.we-wash.com
